Čitateljica mi je prije otprilike 2 tjedna poslala fotografije tvornički oštećenih plavih vrećica koje sam objavio i sugerirao da prijavi reklamaciju. Danas je dobila odgovor s odbijenicom jer nije imala račun.
Naravno, bez računa se ne računa, no koliko je takva tvrda praksa doista smislena kada su u pitanju plave vrećice?!
Kad kupite tenisice ili televizor pa i plave vrećice jasno je da se trgovac želi osigurati putem računa da ne obeštećuje tuđeg kupca. Ili kad postoji ograničeno tvorničko jamstvo (primjerice za TV).
U ovom slučaju se čitateljica nije obratila dućanu, već jedinom proizvođaču i glavnom distributeru, odnosno Zagrebačkom Holdingu kojem je u suštini potpuno svejedno gdje su vrećice kupljenje i kada, osobito nakon silne gradonačelnikove eskapade oko "industrijske zaštite" plavih vrećica (koja je vjerojatno trebala pojasniti svima nama kako nitko drugi osim Holdinga ne može proizvoditi i prodavati plave vrećice)!
I realno, tko je čuvao račun za uobičajene kućne potrepštine nakon dolaska kući?! Pa ja ga prvi bacim u spremnik za papir, često već pri izlasku iz dućana!
A što ako kupite godišnju zalihu plavih vrećica? Čuvat ćete račun čitavu godinu za slučaj da je jedno od pakiranja defektno?!
Na koncu, što bi Holding uopće s računom dućana ?!? Ponavljam, račun ima smisla samo ukoliko proizvod reklamirate na prodajnom mjestu kada se putem računa trgovcu dokazuje da je upravo kod njega proizvod kupljen!
Holdingu je jedino bitno da je proizvod kupljen, a to sigurno jeste jer ne vjerujem da bi itko na ovom svijetu išao krasti plave vrećice i onda se žaliti što su defektne !!!
Za pretpostaviti je da prodaja plavih vrećica i ne ide baš dobro pa se nastoji spriječiti bilo kakva reklamacija (zamjena) da statistika još malo ne padne. ;-)
O reklamaciji odlučile "ZG vrećice" :-)))
Čitateljica je poslala reklamaciju (pretpostavljam) jedinom kontaktu kojeg ima iz ZGH grupe, a taj je pripadao GSKG-u. Djelatnici su bez problema proslijedili reklamaciju na nadležnu službu reklamacija u sklopu gradske Čistoće.
Danas je čitateljica dobila konačan odgovor od službe za reklamaciju.
Za razliku od GSKG-a, iz Čistoće je došao mail bez potpisa pošiljatelja te sa sadržajem na granici pismenosti i logike.
"Poštovana,
Bez računa ne možete napraviti reklamaciju."
Pored toga što je "Bez" trebalo pisati malim slovom i što je na kraju mogao stajati kakav potpis (makar "Služba za reklamacije"), korisnik uvijek i u apsolutno svim okolnostima može napraviti reklamaciju (samo što ona u određenim okolnostima može biti neuvažena odnosno odbijena).
Važno je napomenuti da je kod pošiljatelja navedeno "ZG vrećice", dakle "ZG vrećice" su riješile reklamaciju! :-))))))
dokument: kompletna reklamacija čitateljice i fotografije defektnih vrećica
Tomaševićeva momčad kao da želi do kraja iziritirati i ono malo ljudi koji te nesretne plave vrećice kupuju i koriste...kad to više ne činiti niti sam gradonačelnik.
facebook objava: Cinkao sam gradonačelnika!
No, ne treba se čuditi ničemu kad su vrećice proizvedene i u prodaji bez ispravne deklaracije!
Vrećice nezakonito u prodaju uz podršku Andrije Mikulića (HDZ) i DIRH-a
U više navrata sam pisao o apsolutnoj besmislici nezakonite deklaracije na plavim vrećicama koja je potrebna upravo za ovakve situacije kad se netko smatra oštećenim i želi podnijeti reklamaciju!
Naime, na deklaraciji plavih vrećica (između ostalog) nije jasno naved proizvođač i njegovi kontakt podaci što je uobičajeno na apsolutno svim drugim proizvodima u Hrvatskoj i koji se koriste kako bi kupac bio informiran što učiniti u slučaju greške na proizvodu.
Upravo zbog toga sam plave vrećice prijavio Državnom inspektoratu koji je ispravno utvrdio da sam ja u pravu, ali je lažno uvtrdio da su nepravilnosti otklonjene jer su plave vrećice bez zakonite deklaracije još uvijek u prodaji, a ovaj zorni primjer pokazuje koliko je to štetno (op.a. čitateljica nije znala kome se obratiti)!
povezani članak: Plave vrećice smo prijavili tržišnoj inspekciji zbog kršenja Zakona o zaštiti potrošača
povezani članak: Državni inspektorat (konačno) potvrdio: plave vrećice su nezakonite !!!
Ali bitno da gradonačelnik njoj (kao i svima nama) ozbiljno prijeti kaznama...
Gradonačelnik i ekipa oko njega sustavno rade na tome da svi građani Zagreba postanu njihova opozicija! A i sve skupa mi počinje sve više ličiti na mentalnu ustanovu otvorenog tipa! ;-)
Podržite nas i podijelite ovaj članak:
